Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement Syd.

Chez Syd., nous souhaitons que chaque pièce trouve naturellement sa place auprès de vous.
Si ce n’est pas le cas, voici comment nous procédons.

Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Les articles doivent être :

non portés
non endommagés
retournés dans leur état d’origine
accompagnés de leur emballage initial

Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être accepté.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
team@sydonline.com

En indiquant :

votre numéro de commande
le ou les articles concernés

Nous vous communiquerons les instructions pour le retour.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande.

Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Articles non remboursables

Pour des raisons d’hygiène, certains articles comme les boucles d’oreilles ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut.

Articles défectueux

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réceptionavec une photo du produit concerné.

Nous trouverons une solution adaptée dans les meilleurs délais.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges directs.
Si vous souhaitez un autre article, nous vous invitons à effectuer un retour puis à passer une nouvelle commande.